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有什么可以帮您?

常见问题的解答。没找到需要的?联系我们,我们会协助您。

快速上手

如何安装 JaguarVPN?+

在“下载”页面获取适合你设备的应用,安装、登录并点击“连接”。在安卓上你也可以直接安装 APK。

如何连接?+

打开应用并点击大大的“连接”按钮。它会自动选择最快的服务器,你也可以在“选择位置”中挑选节点。

可以在几台设备上使用?+

你套餐的设备上限显示在“价格”页面和控制台。可随时在 设置 → 设备 中管理或移除已注册设备。

账单与订阅

免费试用如何运作?+

符合条件的套餐包含免费试用,无需预先付款、无需信用卡。你可以在结束前随时取消,不会被扣费。

如何更换套餐?+

前往 控制台 → 订阅 并选择新套餐。当前套餐取消,新套餐立即生效,旧套餐未使用的余额会作为额度退回你的钱包。

如何取消?+

控制台 → 订阅 → 取消。你可继续使用至付费周期结束,自动续订随即停止。

退款政策是什么?+

付费套餐提供 30 天退款保证。请联系 [email protected],我们会处理。

支持哪些支付方式?+

通过 Stripe 的银行卡等、PayPal,以及通过 NowPayments 的加密货币(视启用情况而定),另加应用内钱包余额。

故障排除

无法连接 / 立即断开+

确认在提示时授予了 VPN 权限,然后尝试其他节点。若仍存在,请从“下载”页面重新安装最新版本。

速度很慢+

连接地理上更近的服务器,并尝试其他节点。运行我们的“测速”对比开启与关闭 VPN 的差异。

没收到验证或重置邮件+

检查垃圾邮件文件夹。若几分钟后仍未收到,请联系 [email protected],我们会手动验证你的账户。

密码无法更新 / 注册+

密码至少 8 位,需包含大写字母、小写字母和数字。若被拒绝,表单会显示确切原因。