सहायता केंद्र

हम कैसे मदद करें?

सबसे आम सवालों के जवाब। जो चाहिए वह नहीं मिला? संपर्क करें और हम मदद करेंगे।

शुरुआत

JaguarVPN कैसे इंस्टॉल करूँ?+

Downloads पेज से अपने डिवाइस के लिए ऐप डाउनलोड करें, इंस्टॉल करें, साइन इन करें और Connect दबाएँ। Android पर आप सीधे APK भी इंस्टॉल कर सकते हैं।

कैसे कनेक्ट करूँ?+

ऐप खोलें और बड़ा Connect बटन दबाएँ। यह अपने आप सबसे तेज़ सर्वर चुनता है, या आप “Choose Location” से लोकेशन चुन सकते हैं।

कितने डिवाइस इस्तेमाल कर सकता हूँ?+

आपके प्लान की डिवाइस सीमा Pricing पेज और डैशबोर्ड पर दिखती है। Settings → Devices में डिवाइस प्रबंधित या हटाएँ।

बिलिंग और सब्सक्रिप्शन

फ्री ट्रायल कैसे काम करता है?+

योग्य प्लान में बिना अग्रिम शुल्क और बिना कार्ड के फ्री ट्रायल शामिल है। समाप्ति से पहले कभी भी रद्द करें, कोई शुल्क नहीं।

प्लान कैसे बदलूँ?+

Dashboard → Subscription में जाकर नया प्लान चुनें। मौजूदा रद्द होता है, नया तुरंत सक्रिय होता है, और पुराने का बचा शेष आपके वॉलेट में क्रेडिट के रूप में लौटाया जाता है।

कैसे रद्द करूँ?+

Dashboard → Subscription → Cancel। भुगतान अवधि के अंत तक पहुँच बनी रहती है और ऑटो-रिन्यूअल रुक जाता है।

रिफंड नीति क्या है?+

पेड प्लान पर हम 30-दिन मनी-बैक गारंटी देते हैं। [email protected] पर संपर्क करें, हम संभाल लेंगे।

कौन-से भुगतान तरीके हैं?+

Stripe से कार्ड व अन्य, PayPal, और NowPayments से क्रिप्टो (जो सक्षम हो), साथ ही आपका इन-ऐप वॉलेट बैलेंस।

समस्या निवारण

कनेक्ट नहीं होता / तुरंत टूटता है+

सुनिश्चित करें कि आपने VPN अनुमति दी, फिर दूसरी लोकेशन आज़माएँ। बना रहे तो Downloads पेज से नवीनतम संस्करण पुनः इंस्टॉल करें।

स्पीड धीमी है+

भौगोलिक रूप से नज़दीकी सर्वर से जुड़ें और दूसरी लोकेशन आज़माएँ। VPN के साथ और बिना तुलना के लिए हमारा Speed Test चलाएँ।

वेरिफिकेशन ईमेल नहीं मिला+

अपना स्पैम फ़ोल्डर देखें। कुछ मिनटों में न आए तो [email protected] पर संपर्क करें, हम आपका खाता मैन्युअली सत्यापित करेंगे।

पासवर्ड अपडेट/रजिस्टर नहीं होता+

पासवर्ड में कम से कम 8 अक्षर हों, जिनमें एक बड़ा, एक छोटा अक्षर और एक अंक हो। अस्वीकार होने पर फ़ॉर्म सटीक कारण दिखाता है।